アプリケーションライセンスの有効期限切れを解決する方法を教えてください。

【前提】

Accel-Mart Plusでは、ご契約いただいているアプリケーションライセンスが有効期限を迎える前に更新作業を実施しております。
ただし、以下に該当する場合はライセンス更新作業をご契約者様にて個別で対応する必要があります。
・ライセンス更新作業実施の時間帯に、個社利用環境が起動していない場合
・ライセンス更新後、ライセンス更新前に取得したバックアップでリストアしてしまった場合

ライセンスの有効期限が切れると、テナント管理者含む一般ユーザが利用する画面は表示できなくなり、システム管理者画面のみ表示可能な状態になります。


【回答】

ライセンスの有効期限切れとなったアプリケーションのライセンスを更新することで、当事象が解消できます。
ライセンスの更新手順は以下のとおりです。
1. 運用管理サイトにてライセンス情報を確認する
2. 個社利用環境にてライセンスを登録する


以下、手順の詳細について記載します。

1. 運用管理サイトにてライセンス情報を確認する

運用管理機能の「システム情報」画面から、ライセンス情報を確認できます。
システム一覧画面の「ライセンス一覧」からライセンスキーを確認してください。

ライセンス情報の表示手順、確認箇所については、以下を確認してください。
■Accel-Mart Plus 運用者操作ガイド - 5.1.1. システム構成を表示する
https://aws.accel-mart.com/am_document/texts/system_operation/system_information.html#display-system-configuration


2. 個社利用環境にてライセンスを登録する

ライセンスの更新はシステム管理者で行います。

ライセンスの更新手順については、以下を確認してください。
■intra-mart Accel Platform システム管理者操作ガイド - ライセンスを登録する
https://document.intra-mart.jp/library/iap/public/operation/system_administrator_guide/texts/basic_guide/basic_guide_1.html#ライセンスを登録する


【補足事項】

システム一覧画面の「ライセンス一覧」では、利用可能な最新のライセンスの情報を表示しています。
ご契約者様の個社利用環境に適用されているライセンス情報ではありません。

この記事は役に立ちましたか?
0人中0人がこの記事が役に立ったと言っています
Powered by Zendesk