FAQ

管理機能

• ファイルアップロード時に「エラー Forbidden」が発生します。原因について教えてください。
• 請求等の送付先住所の変更がありました。契約内容の変更手続きの方法を教えてください。
• ログファイルの取得方法を教えてください。
• リソース表示画面にて、表示したいサーバの名称が見当たりません。
• モジュール反映後、テナント画面にログインするとエラー画面が表示されます。解決方法を教えてください。
• 運用管理サイトにアクセスを試みましたが、ログイン画面が表示されませんでした。原因について教えてください。

アプリケーション関連

• シェアードデータベースとして Azure SQL Database は利用可能ですか？
• template.html、template_sp.htmlの更新方法について教えてください。
• アプリケーションライセンスの有効期限切れを解決する方法を教えてください。
• アプリケーションライセンスの試用期限切れの解決方法を教えてください。

個社環境 運用・構成管理

• Accel-Mart Plus 個社利用環境へのデータ移行の方法について教えてください。
• メール送信に失敗します。mail ログに「dsn=5.7.x, status=bounced」が出力されています。迷惑メールとしても受信されません。解決方法を教えてください。
• ログイン画面が検索エンジンの検索結果に表示されないようにする方法について教えてください。
• シェアードデータベースの登録方法について教えてください。
• Accel-Mart Plus のセキュリティ対策について教えてください。
• 監視サービス機能の各種監視項目の閾値を教えてください。
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リソース状態異常

• リソースに関わる障害事象（CPU、メモリ、ディスク使用率、および、ロードアベレージの上昇）の監視アラート通知が届きました。対応方法を教えてください。
• プロセス監視「APサーバダウン検知」というメールが届きました。対応方法を教えてください。
• ディスク使用率が上昇しています。対応方法を教えてください。
• メモリ使用率が上昇しています。対応方法を教えてください。
• 「重要【Accel-Mart Plus】AWS基盤障害（リタイアメント）のご連絡」メールを受領しました。詳細と対応方法を教えてください。
• CPU使用率やロードアベレージが上昇しています。対応方法を教えてください。

メンテナンス

• メンテナンス情報の確認方法を教えてください。

作業依頼

• Accel-Mart Plus における intra-mart Accel Platform、および、Accel シリーズ製品のアップデートの流れを教えてください。
• FAQを確認しても、問題を解決できませんでした。
• 秘密鍵の配置方法について教えてください。