FAQ

管理機能 (Small / Medium / Large / Development プラン)

• 運用者グループ識別ID設定時の推奨事項について教えてください。
• ファイルアップロード時に「エラー Forbidden」が発生します。原因について教えてください。
• 請求等の送付先住所の変更がありました。契約内容の変更手続きの方法を教えてください。
• ログファイルの取得方法を教えてください。
• リソース表示画面にて、表示したいサーバの名称が見当たりません。
• モジュール反映後、テナント画面にログインするとエラー画面が表示されます。解決方法を教えてください。
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アプリケーション関連 (Small / Medium / Large / Development プラン)

• IM-Juggling 上でアプリケーションの削除を行う方法を教えてください。
• Accel-Mart Plus 環境において、システム管理者のデータソース設定画面で登録済みのデータソースを削除する方法を教えてください。
• Accel-Mart Plus で jar ファイルや class ファイルを配置する方法を教えてください。
• PublicStorage にスクリプト開発モデルのソースディレクトリを設定する方法を教えてください。
• template.html、template_sp.htmlの更新方法について教えてください。
• アプリケーションライセンスの有効期限切れを解決する方法を教えてください。
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個社環境 運用・構成管理 (Small / Medium / Large / Development プラン)

• メール送信時にエラーが発生しました。対処方法を調べるためのフローチャートはありますか？
• メール送信失敗時のmaillog記録とバウンスメールの関係を教えてください。
• Accel-Mart Plus の冗長構成とディザスタリカバリ対策について教えてください。
• Accel-Mart Plus の「ファイル操作」機能で表示されるログファイルのパスと、実際のサーバ上のログディレクトリの対応関係を教えてください。
• データベースの接続先IPアドレスが変更されてしまいます。
• Accel-Mart Plus におけるバーチャルテナントの構築手順について教えてください。
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リソース状態異常 (Small / Medium / Large / Development プラン)

• Resinの再起動が発生しました。原因について教えてください。
• Accel-Mart Plus 環境でヒープダンプやスレッドダンプを取得する方法はありますか？
• リクエストログを用いて、リソース（CPU/メモリ など）に負荷がかかった原因を特定する方法を教えてください。
• リソースに関わる障害事象（CPU、メモリ、ディスク使用率、および、ロードアベレージの上昇）の監視アラート通知が届きました。対応方法を教えてください。
• プロセス監視「APサーバダウン検知」というメールが届きました。対応方法を教えてください。
• ディスク使用率が上昇しています。対応方法を教えてください。
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メンテナンス (Small / Medium / Large / Development プラン)

• メンテナンス情報の確認方法を教えてください。

作業依頼 (Small / Medium / Large / Development プラン)

• Accel-Mart Plus における intra-mart Accel Platform、および、Accel シリーズ製品のアップデートの流れを教えてください。
• FAQを確認しても、問題を解決できませんでした。
• 秘密鍵の配置方法について教えてください。