【回答】

個社利用環境にログイン後、「ユーザ認証に失敗しました。」というエラー画面が表示される場合、以下の原因が考えられます。
1. アクセス先URL誤り
2. ユーザID・パスワードの入力誤り

以下、原因の詳細と確認方法を記載します。

1. アクセス先URL誤り

Accel-Mart Plusでは、「システム管理者」と「一般ユーザ（テナント管理者含む）」では、ログイン画面が異なります。
誤ったログイン画面を表示しているため、ユーザ認証に失敗している可能性があります。
表示されているURLが正しいことを確認してください。

・システム管理者画面
https://<ドメイン名>/<コンテキストパス>/system/login
・テナント画面
https://<ドメイン名>/<コンテキストパス>/login

2. ユーザID・パスワードの入力誤り

ログイン画面に対して誤ったユーザID・パスワードを入力していることにより、ユーザ認証に失敗している可能性があります。
ログイン画面に対するユーザID・パスワードを確認し、入力してください。

開通時のユーザID、パスワードは開通通知書の以下の情報を確認してください。

①システム管理者ログイン画面
intra-mart環境情報の「システム管理者ログイン情報」のユーザIDとパスワード
②テナント管理者ログイン画面
intra-mart環境情報の「テナント管理者ログイン情報」のユーザIDとパスワード

なお、一般ユーザはパスワードを忘れた場合に、パスワードリマインダ機能を利用してパスワードを再設定することができます。
詳細は、以下を確認してください。
■intra-mart Accel Platform 一般ユーザ操作ガイド - パスワードを忘れた場合
https://document.intra-mart.jp/library/iap/public/operation/user_guide/texts/apply_guide/apply_guide_6.html#パスワードを忘れた場合

【補足事項】

モジュール反映後、テナント画面にログインした際に「ユーザ認証に失敗しました。」以外のエラー画面が表示される場合は、以下の関連FAQを確認してください。
・モジュール反映後、テナント画面にログインするとエラー画面が表示されます。解決方法を教えてください。
https://cloud.intra-mart.support/hc/ja/articles/16551845310873