【前提】

Accel-Mart Plusでは、弊社の保守責任範囲内のお問い合わせを承ります。
Accel-Mart Plusサービスサポート窓口へのお問い合わせの前に、原因の切り分けをお願いします。

保守責任範囲については、以下を確認してください。
■Accel-Mart Plus サービス仕様書 - 7.1. 保守範囲
https://aws.accel-mart.com/service_manual/texts/07_support/01_coverage.html#coverage

【回答】

FAQを確認しても問題が解決しない場合は、Accel-Mart Plusサービスサポート窓口へお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下の情報の記載をお願いします。
・発生している事象
・事象を確認した日時
・ブラウザ上に表示されたエラー内容
・ブラウザの開発者ツールで確認できるコンソール上のエラー
・ログ情報（事象を再現したときに出力されたログなど）
・原因調査のために確認した内容、および、結果

お問い合わせには、以下の注意点があります。
・窓口の混雑状況により、お問い合わせの受領から回答までに時間かかる場合があります。

【補足事項】

ログの取得方法・ログ設計などの情報を参照したい場合は、以下の関連FAQを確認してください。
・ログファイルの取得方法を教えてください。
https://cloud.intra-mart.support/hc/ja/articles/16597104254873

ブラウザの開発者ツールの利用方法は、ブラウザごとに違います。
ご契約者様で利用しているブラウザの開発者ツールの利用方法を確認し、調査をお願いします。