質問
🕓 事例公開日 : 2025-08-05
【背景】
Accel-Mart Plusが開通したため、sFTPによる接続検証を実施したいと考えています。しかし、接続を試行するとタイムアウトが発生してしまい、正常に接続できない状況です。Q1.
sFTP接続でタイムアウトが発生する原因と、見直すべき設定箇所を教えてください。回答
A1.
sFTP接続でタイムアウトが発生する場合、最も多い原因は接続元IPアドレスの設定誤りです。以下の手順で確認・修正してください。1. 接続元IPアドレスの確認
現在設定している接続元IPアドレスが、実際のクライアント環境のグローバルIPアドレスと一致しているか確認してください。
・IPアドレス確認サイト（https://www.cman.jp/network/support/go_access.cgi）等を利用して現在のグローバルIPを取得
・運用管理サイトの[契約]-[契約内容参照]-[サーバ情報]-[接続情報更新]で設定されているIPアドレスと比較
2. 接続情報更新での設定修正
IPアドレスが異なっていた場合は、以下の手順で修正してください：
1. 運用管理サイトにログイン
2. [契約]-[契約内容参照]-[サーバ情報]-[接続情報更新]を選択
3. 正しいグローバルIPアドレスを設定
4. サブネットマスクを32に設定
5. プロトコルをTCPに設定
6. 設定を保存
3. 接続確認
設定修正後、WinSCP等のクライアントソフトで再度接続を試行してください。
参考ドキュメント
・sFTPログイン: https://aws.accel-mart.com/startup_guide/texts/03_startup/06_sftp_login.html
・セキュリティグループ更新: https://aws.accel-mart.com/am_document/texts/system_operation/update_sg_group.html
接続元IPアドレスの設定が正しくない場合、セキュリティ上の理由で接続が拒否されタイムアウトが発生します。上記手順で解決できない場合は、クライアントソフトの設定画面のスクリーンショットと併せて再度お問い合わせください。