質問
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🕓 事例公開日 : 2025-06-04
【背景】
ワークフロー上で入力したデータを基に請求書などのドキュメントをPDFで出力する業務システムを運用している。オンプレミス環境では正常にPDF出力ができているが、Accel-Mart Plus環境に移行後に問題が発生した。Q1.
PDFDesignerを使用したPDF出力がAccel-Mart Plus環境で実行されない。テンプレートファイルは配置済みで、エラーメッセージも出力されていない状況だが、設定に問題があるのか確認したい。回答
A1.
お客様側でマスタデータの設定漏れが原因であることが判明し、現在は正常に動作しているとのことで承知いたしました。PDFDesignerでPDF出力が実行されない場合、以下のような要因が考えられます：
設定確認項目：
・PDFDesignerのテンプレートファイルの配置場所
・マスタデータの設定内容
・ワークフローとPDFDesigner連携の設定
・出力先ディレクトリの権限設定
・ログファイルでの詳細エラー確認
今回のようにエラーメッセージが出力されない場合は、マスタデータの不備や設定値の不整合が原因となることが多くあります。
同様の問題が発生した場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください：
・発生日時
・対象のワークフロー名
・PDFテンプレート名
・実行時のログ出力内容
・マスタデータの設定状況