質問
🕓 事例公開日 : 2025-07-29
【背景】
サポートサイトへのアクセス権限について確認したい状況です。現在利用できるアカウントの範囲と、追加ユーザーの可能性について知りたいと考えています。Q1.
サポートサイトにアクセス可能なユーザーは、環境構築時に発行された1ユーザーのみという理解で正しいでしょうか？Q2.
サポートサイトのユーザーを追加で発行してもらうことは可能でしょうか？回答
A1.
はい、その通りです。サポートサイトにログイン可能なユーザーは、環境構築完了時にお送りした開通通知書に記載されている1ユーザーのみとなります。A2.
申し訳ございませんが、追加ユーザーの発行はできません。契約時にご登録いただいた窓口担当者様のみに限定してお問い合わせを受け付けているためです。引き続き、現在ご利用中のサポートサイトアカウントでお問い合わせください。サポート窓口の対応に関する詳細は、以下のドキュメントをご確認ください。
Accel-Mart Plus サービス仕様書 - 保守窓口
https://aws.accel-mart.com/service_manual/texts/07_support/02_customer_support.html#customer-support