バーチャルテナント構築時のサポート依頼作業と準備事項について – Accel-Mart Plus support

質問

🕓 事例公開日 : 2025-07-29

【背景】

Accel-Mart Plusでバーチャルテナントを構築する必要があり、FAQを確認したところ、一部の作業はサポート窓口への依頼が必要とのことでした。作業の流れと準備事項について詳細を知りたいです。 Accel-Mart-Plus-におけるバーチャルテナントの構築手順について教えてください
https://cloud.intra-mart.support/hc/ja/articles/44054670249625

Q1.

バーチャルテナント構築において、サポート窓口への依頼が必要な作業は以下の認識で正しいでしょうか？また、作業の実施順序や所要日数、必要な準備について教えてください。・契約者実施：PostgreSQLのデータベース作成
・サポート依頼：Cassandraのキースペース作成（IMBox機能利用時）
・サポート依頼：Solrのコア追加（IM-ContentsSearch/IM-Copilot機能利用時）
・契約者実施：データソース設定
・契約者実施：システム管理者によるテナント新規作成

Q2.

Cassandraのキースペース作成とSolrのコア追加をサポート窓口に依頼する際、事前に準備しておくべき情報や指定事項があれば教えてください。

回答

A1.

認識いただいた作業分担は正しいです。サポート窓口への依頼が必要な作業は以下の2つです：

・Cassandraのキースペース作成（IMBox機能利用時のみ）
・Solrのコア追加（IM-ContentsSearch/IM-Copilot機能利用時のみ）

作業順序について
PostgreSQLデータベース作成、Cassandraキースペース作成、Solrコア追加の順序は問いません。サポート依頼の2つの作業を先に実施していただいても構いません。

実施の流れ
1. Solrコア追加完了後、追加されたコア名をお知らせします
2. システム管理者によるテナント新規作成時に、ContentsSearchとCopilotの設定を行ってください

作業日程
作業日程はサポート窓口でのご依頼後に調整させていただきます。新規チケットを起票してご依頼ください。定期メンテナンス等の影響で作業実施までお時間をいただく場合があります。

A2.

Cassandraキースペース作成
キースペース名の指定が可能です。ご希望のキースペース名がある場合は、依頼時にお知らせください。特にご希望がない場合は「imart2」で作成いたします。

Solrコア追加
追加するコア名は決まっているため、事前の指定は不要です。作業完了後に追加されたコア名をお知らせします。

依頼の際は新規チケットを起票していただき、必要な機能（IMBox、IM-ContentsSearch、IM-Copilot）と、Cassandraキースペース名のご希望があればその旨をお知らせください。