質問
🕓 事例公開日 : 2025-07-29
【背景】
運用中のシステムで、朝の出勤時間帯（8:30～9:30頃）にポータル画面の表示が遅くなる現象が発生している。職員の出勤時間と重なるため、アクセス集中による負荷が原因と推測される。1. 事象
症状の説明：
朝の8:30～9:30の時間帯において、ポータル画面が表示されるまでに通常より長い時間を要している。この時間帯は職員の出勤時間と重なり、システムへのアクセスが集中する傾向がある。2. 発生条件
・発生時間：平日の朝8:30～9:30頃・対象画面：ポータル画面
・想定原因：出勤時間帯のアクセス集中による負荷増加
3. 調査したい内容
この時間帯の負荷状況を調査し、表示遅延の原因を特定したい。回答
1. 調査方法
リソース監視による負荷調査：
システムのCPU使用率、メモリ使用率、ディスク使用率、ロードアベレージの状況を確認することで、リソース不足が原因かどうかを判断できます。リクエストログを用いた詳細分析：
リクエストログを分析することで、どの処理に時間がかかっているか、どのような操作が負荷の原因となっているかを特定できます。2. 具体的な調査手順
リソース監視アラートの確認：
以下のドキュメントを参考に、リソース関連の監視アラート通知を確認し、CPU、メモリ、ディスク使用率の上昇状況を調査してください。 リソースに関わる障害事象（CPU、メモリ、ディスク使用率、および、ロードアベレージの上昇）の監視アラート通知が届きました。対応方法を教えてください。リクエストログによる原因特定：
リクエストログを用いて、リソースに負荷がかかった具体的な原因を特定する方法については、以下のドキュメントをご参照ください。 リクエストログを用いて、リソース（CPU/メモリ など）に負荷がかかった原因を特定する方法を教えてください。3. 調査のポイント
・問題発生時間帯（8:30～9:30）のリソース使用状況を重点的に確認・同時接続数やリクエスト数の推移を分析
・特定の処理や画面で処理時間が長くなっていないかを確認
・データベースへの負荷状況も併せて調査
これらの調査により、表示遅延の根本原因を特定し、適切な対策を検討することができます。