質問
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🕓 事例公開日 : 2024-11-19
【背景】
現在、Accel-Mart Plus を3ライセンス、intra-mart Accel Platform を1ライセンス契約している。サポートQAが各サイトに分散しており、問い合わせ時の手間が発生している状況。サポートQAを一元管理したいと考えている。Q1.
合計4ライセンス（Accel-Mart Plus 3本、intra-mart Accel Platform 1本）を同一のサポートIDで管理する方法はありますか？回答
A1.
申し訳ございませんが、Accel-Mart Plus用のサポートIDとintra-mart Accel Platform用のサポートIDは種別が異なるため、統合することはできません。また、複数環境のAccel-Mart Plus用サポートIDについても、利用開始後の統合は対応しておりません。
この度はご希望に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご要望については、今後の検討事項として承らせていただきます。