質問
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🕓 事例公開日 : 2024-09-17
【背景】
リリース作業を実施する必要があり、モジュール反映の操作を行った。1. 事象
エラーメッセージ：
モジュール反映処理が失敗しました。Accel-Mart保守窓口へお問い合わせください。
症状の説明：
モジュール反映を実行したところ、処理が異常終了してしまった。画面には上記のエラーメッセージが表示され、反映作業を完了できない状態となった。2. 発生条件
運用管理サイトからモジュール反映の操作を実施した際に発生。回答
1. 原因
AWS基盤側の障害により、運用管理サイトの機能が利用できない状態となり、モジュール反映処理が異常終了しました。2. 対応結果
AWS側で障害対応が完了し、運用管理サイトの機能は正常に復旧しました。復旧後、モジュール反映処理は正常に完了しています。3. 調査方法
1. モジュール反映処理のエラー発生を確認2. 運用管理サイトの各機能の動作状態をチェック
3. AWS基盤の稼働状況を確認し、障害発生を検知
4. AWS側の障害復旧を待機
5. 復旧後、モジュール反映処理の再実行により正常動作を確認