メンテナンス時間の詳細な実施時間帯の記載要望について – Accel-Mart Plus support

質問

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🕓 事例公開日 : 2025-07-01

現在、メンテナンス時間として20:00～翌8:00の時間帯が記載されているが、実際にはこの時間帯すべてでシステム停止が発生しているわけではないと認識している。利用者への影響を最小限にするため、より正確な情報提供を希望している。

メンテナンス時間として記載されている時間帯ではなく、実際にシステム停止が発生する時間帯を事前に案内してもらうことは可能でしょうか？

申し訳ございませんが、事前に正確なメンテナンス実施時間をお伝えすることはできません。

Accel-Mart Plusでは、システムの安定運用を確保するため、20:00～翌8:00の時間帯をメンテナンス時間として設定しております。実際の作業時間は以下の理由により変動いたします：

・メンテナンス内容によって所要時間が大きく異なる
・作業中に予期しない問題が発生する可能性がある
・問題発生時にはリストア作業が必要になる場合がある
・場合によっては翌8:00まで作業が継続することもある

このような状況から、事前に正確な終了時刻をお約束することが困難であり、確保している時間帯全体をメンテナンス時間として案内させていただいております。

メンテナンスの詳細については、以下のドキュメントをご参照ください：