質問
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🕓 事例公開日 : 2025-06-10
【背景】
Accel-Mart Plus環境で、サーバーサイドから外部サービスのAPIにリクエストを送信したいと考えています。2025年3月12日より前は正常に動作していましたが、それ以降リクエストが外部サービスに届いていない状況です。プログラム自体はローカル環境では問題なく動作しており、外部サービス提供元に確認したところ、Accel-Mart PlusのグローバルIPからのリクエストが全く来ていないとのことでした。Q1.
Accel-Mart Plus環境でIPアドレス制限やファイアウォール関連の設定を確認したいです。また、2025年3月12日付近でそのような設定変更が実施されていますか？Q2.
APサーバからのアウトバウンド通信に制限がないということですが、外部APIから結果を取得する場合でも接続情報の設定は不要でしょうか？Q3.
外部サービス側でリクエスト自体を受信できていない状況です。どのログを確認すれば原因を特定できるでしょうか？回答
A1.
Accel-Mart PlusではAPサーバからのアウトバウンド通信について特段の制限はありません。インバウンド通信のIPアドレス制限については、運用管理サイトの「接続情報更新」機能から確認できます。詳細な操作方法は以下のドキュメントをご参照ください：
・Accel-Mart Plus サービス仕様書 - 接続情報更新
・Accel-Mart Plus 運用者操作ガイド - 接続情報更新
なお、2025年3月12日付近で弊社による設定変更は実施しておりません。
A2.
セキュリティグループはステートフルであるため、IMサーバから外部サービス側のAPIをコール（アウトバウンド通信）が許可されている場合、データ取得（インバウンド通信）は自動的に許可されます。したがって、IMサーバから外部サービス側のAPIをコールする場合は、インバウンド通信に関するIPアドレス制限の許可設定は不要です。A3.
以下の手順で調査を実施してください：1. ログの確認
該当の事象が発生した時間帯の以下のログを確認してください：
・Resin JVMログ
・システムログ
・exceptionログ
2. 事象の詳細確認
・外部サービス提供元への確認以外に実施した確認方法
・外部サービス提供元に伝えたグローバルIPアドレス
3. 問題の切り分け
別の外部サービスへのHTTP通信でも同様の事象が発生するかを確認してください。
4. 詳細情報の提供
上記で問題が特定できない場合は、以下の情報をお知らせください：
・事象が発生した具体的な日時
・エラーの内容（エラーメッセージ、キャプチャ、スタックトレースなど）
・期待する動作と実際の動作の差異
ログの取得方法については以下のドキュメントをご参照ください：
・intra-mart Accel Platform ログ仕様書
・Accel-Mart Plus support FAQ - ログファイルの取得方法