質問
⚠️ この事例は公開されてから1年以上経過しています。 情報が古い可能性がありますので、ご注意ください。
🕓 事例公開日 : 2025-05-06
【背景】
定期バックアップの処理で異常終了の通知メールが届いた。バックアップ取得処理で予期しないエラーが発生したとの内容で、原因と今後の発生可能性について確認したい。1. 事象
エラーメッセージ・スタックトレース：
【定期バックアップ】処理異常終了通知 通知事項： バックアップ取得処理で予期しないエラーが発生しました。サポート窓口にお問い合わせください。
症状の説明：
2025/02/28 3:08に定期バックアップの処理が異常終了し、通知メールが送信された。2. 発生条件
・発生日時：2025年2月28日 3:08・対象機能：定期バックアップ
・発生頻度：単発
回答
1. 原因
技術的な原因：
AWS側でメンテナンスウィンドウにおけるメンテナンスが実施されていたため、スナップショット取得処理が失敗しました。技術的要因の分析：
・AWS側でのメンテナンス実施：2/28 03:00から03:05 JSTにかけてDBインスタンスの可用性に影響を与えない種類のメンテナンスが実行 → DBインスタンスのステータスが「available」状態ではなくなった・定期バックアップのスケジュール：金曜日の同時間帯（3:08頃）にバックアップ処理が開始 → メンテナンス実施中のタイミングと重複
・DBインスタンスの状態変化：メンテナンス中はインスタンスが利用不可状態 → スナップショット取得処理が実行できない環境となった
根本的な要因：
メンテナンスウィンドウの設定時間（金曜日02:55 JST開始、0.5時間）と定期バックアップの実行時間（3:08頃）が重複していることが根本原因です。2. 対応方法
根本解決方法：
以下のいずれかの方法で時間帯の重複を解消してください：方法1：メンテナンスウィンドウの変更
1. 現在の設定（金曜日02:55 JST開始、0.5時間）を変更
2. 推奨設定：土曜日04:00から30分間
3. 弊社にて変更作業を実施（平日日中帯9:30-18:00）
方法2：バックアップスケジュールの変更
1. 現在の日次3:00開始のバックアップスケジュールを変更
2. メンテナンスウィンドウと重複しない時間帯に設定
暫定対処方法：
現在の設定のままでも、メンテナンスが実施されない期間は正常にバックアップが実行されます。ただし、今後も同様の時間帯重複により処理失敗が発生する可能性があります。3. 原因究明に至るまでの調査方法
1. 異常終了通知メールの受信確認（2025/02/28 3:08）2. AWS側への問い合わせによる障害状況の確認
3. メンテナンスウィンドウの実施状況調査
4. 該当時間帯（2/28 03:00-03:05 JST）でのメンテナンス実施の確認
5. DBインスタンスのステータス変化とスナップショット取得失敗の因果関係の特定
6. 現在のメンテナンスウィンドウ設定（金曜日02:55開始）とバックアップスケジュールの重複確認