質問
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🕓 事例公開日 : 2025-03-14
【背景】
本番環境システムで2月26日の夜間にサーバ停止が発生し、アプリケーション側の調査では原因が特定できなかったため、基盤側での問題発生の有無を確認したい。1. 事象
発生したアラート：
2024-02-26 22:27:19 プロセス監視 123456789000 APサーバダウン検知2024-02-26 22:27:45 AWS基盤監視 am-storage-123456789000 ステータス異常検知2024-02-26 22:31:12 URL監視 123456789000 エラー検知2024-02-26 22:31:28 am-ap01-123456789000 ロードアベレージ (10分間12超過)2024-02-26 22:31:54 am-ap01-123456789000 ロードアベレージ (10分間6超過)2024-02-26 22:32:29 AWS基盤監視 am-storage-123456789000 ステータス異常検知
症状の説明：
22:27頃からサーバプロセスの停止、ストレージの異常、URL応答エラー、高負荷状態が連続して発生した。最終的に23:00頃にサーバ再起動を実施して復旧した。2. 発生条件
・発生日時：2024年2月26日 22:27～23:21・対象環境：本番環境システム
・復旧方法：サーバ再起動による復旧
回答
1. 原因
AWS基盤側の問題により、EC2インスタンスに障害が発生し、サービスが停止しました。2. 対応結果
AWS側で対応完了しており、EC2インスタンスは現在正常に稼働しています。3. 調査方法
1. サービス停止の確認（2024年2月26日22:27頃）2. 対象システムの状態確認とストレージサーバの調査
3. AWSへの問い合わせ
4. 障害報告の取得と原因確認（AWS基盤側の問題と判明）