質問
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🕓 事例公開日 : 2025-03-11
【背景】
バージョンアップ作業を進めたいが、最初に環境を構築したPCが手元になく、IM-Jugglingの関連情報が失われてしまった状況です。Q1.
現在稼働中のIM環境の情報をIM-Juggling側に取り込んで、バージョンアップ作業を実施することはできますか？可能であれば具体的な手順を教えてください。Q2.
環境情報が手元にない状態でも、バージョンアップを実行することは可能でしょうか？回答
A1.
申し訳ございませんが、現在稼働中のAccel-Mart Plus環境にデプロイされている資材から、IM-Jugglingプロジェクトを復元するサービスは提供しておりません。そのため、既存環境の情報を取り込んでのバージョンアップ作業はできかねます。A2.
IM-Jugglingプロジェクトの復元ができないため、バージョンアップ作業も実施することができません。ただし、開通時の初期状態のIM-Jugglingプロジェクトでしたら提供可能です。必要な場合は、サポート窓口までご依頼ください。
参考情報として、IM-Jugglingプロジェクトのバックアップ・リストア手順に関するFAQをご案内いたします：
■ intra-mart support - 誤って削除してしまったIM-Jugglingのプロジェクトを復旧させることはできますか？
https://product.intra-mart.support/hc/ja/articles/360019551754