質問
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🕓 事例公開日 : 2025-05-13
【背景】
Developer環境の初期セットアップを実施中で、Accel-Mart Plusスタートアップガイド(第21版)3.1運用管理サイトへのログインの手順を進めているQ1.
運用管理サイト（https://aws.accel-mart.com/so/login）で開通通知書記載のユーザコードとパスワードを入力すると「ユーザ認証に失敗しました。」エラーが出る。解決方法を教えてください回答
A1.
運用管理サイトでの認証エラーについて、以下の点をご確認ください：1. ユーザコードとパスワードの入力内容に誤りがないか再度確認
2. 全角・半角文字の混在がないかチェック
3. コピー&ペースト時に余分なスペースが含まれていないか確認
4. ブラウザのキャッシュをクリアしてから再度ログインを試行
上記を確認しても解決しない場合は、開通通知書の記載内容とエラー画面のスクリーンショットを添えて詳細をお知らせください。
なお、セキュリティ向上のため、初回ログイン後にパスワード変更を実施することを推奨いたします。