質問
🕓 事例公開日 : 2025-10-14
【背景】
本番環境システムにおいて、2025年9月18日の午前中に複数の監視アラートが連続して発生し、サービスが一時的に停止する事象が起きた。基盤側に何らかの問題がなかったか確認したい。1. 事象
監視アラートの発生状況：
（障害検知時間）2025-09-18 10:18:40 AWS基盤監視 am-ap01-123456789012 ステータス異常検知2025-09-18 10:20:36 URL監視 123456789012 エラー検知2025-09-18 10:21:51 プロセス監視 123456789012 APサーバダウン検知 （復旧時間）
2025-09-18 10:23:40 AWS基盤監視 am-ap01-123456789012 ステータス異常検知
2025-09-18 10:24:36 URL監視 123456789012 エラー検知 2025-09-18 10:26:51 プロセス監視 123456789012 APサーバダウン検知
症状の説明：
10時18分頃にAWS基盤監視でステータス異常を検知後、URL監視でのエラー、APサーバのプロセス停止が順次検知された。約5分後に各監視項目が順次復旧を確認した。2. 発生条件
・発生日時：2025年9月18日 10:18頃・対象環境：本番環境システム
・影響範囲：EC2インスタンス（am-ap01-123456789012）
回答
1. 原因
AWS基盤側の問題により、対象のEC2インスタンスに障害が発生し、サービスが停止しました。2. 対応結果
AWS側で対応完了しており、現在EC2インスタンスは正常に稼働しています。※AWS基盤障害の詳細な原因については、AWSの回答方針により開示することができません。ご了承ください。
3. 調査方法
1. 2025年9月18日 10:18頃のサービス停止を確認2. 対象システムの各種監視ログを確認し、基盤レベルでの異常を検知
3. AWS側へ障害発生の有無を問い合わせ
4. AWSから2025年9月18日 10:11-10:18頃にAWS基盤側の問題が発生していたとの回答を取得
5. 現在のEC2インスタンスの稼働状況を確認し、正常動作を確認