質問
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🕓 事例公開日 : 2025-03-11
【背景】
開発システムにアクセスしようとしたところ、通常表示されるログイン画面が表示されず、「service unavailable」エラーが出てシステムが利用できない状況になった。1. 事象
エラーメッセージ・スタックトレース：
service unavailable
症状の説明：
開発システムのURLにアクセスすると、本来表示されるはずのユーザーID・パスワード入力画面が表示されず、「service unavailable」というメッセージが表示される。この状態のため、システムにログインすることができない。2. 発生条件
・開発システム（https://example.com/foo/login）へのアクセス時 ・ディスク容量が100%に達している状況 ・ストレージ領域内に大容量のテスト用ディレクトリが存在回答
1. 原因
技術的な原因：
ディスク容量が100%に達したことにより、システムが正常に動作できない状態になっています。技術的要因の分析：
・ストレージ領域の容量逼迫 → システムの一時ファイル作成やログ出力が不可能になる・テスト用の大容量ディレクトリの存在 → 利用可能な空き容量の圧迫
・ディスク容量100%の状態 → Webアプリケーションの正常な処理が阻害される
・システムリソースの枯渇 → サービス提供機能の停止
根本的な要因：
ストレージ領域の容量管理が適切に行われておらず、不要なファイルの蓄積によりディスク容量が枯渇したことが根本原因です。2. 対応方法
根本解決方法：
1. SFTPクライアントを使用してパブリックストレージにアクセス2. 不要なファイルやディレクトリ（特にテスト用の大容量ディレクトリ）を削除
3. ディスク容量に十分な空きを確保
4. システムの動作確認とログイン可能性の検証