質問
🕓 事例公開日 : 2025-10-21
【背景】
標準ドメインを使ってメール送信を行っており、推奨されている迷惑メール対策も実施済みだが、多数の受信者で迷惑メールフォルダに入ってしまう状況が続いている。システムリリース後の運用も考慮し、より効果的な対策方法を探している。Q1. 標準ドメイン以外の送信方法など、追加の対策手段はあるか
推奨対策を実施しても多くの登録者で迷惑メール扱いになってしまう。標準ドメイン以外からの送信など、他に有効な対策方法があれば教えてほしい。Q2. 送信元メールアドレスの設定確認
開通通知書でホスト名を確認し、送信元アドレスは no_reply@mail.example.accel-mart.com に設定されている。この設定で問題ないか確認したい。Q3. 受信側ベンダーへの確認範囲について
迷惑メール振り分けが受信側の設定に起因する可能性があるとのことだが、様々な企業のユーザーが利用するシステムのため、全てのメールサービスベンダーに個別確認が必要なのか。また、独自のメールサーバーを使う方法に今から切り替えることは可能か。回答
A1.
迷惑メール振り分け対策として、以下のFAQで対応方法をまとめています。ご参照ください。個社利用環境からの送信メールが迷惑メールに振り分けられてしまいます。対応方法を教えてください。
設定後も迷惑メール振り分けが継続する場合は、調査を行いますので、迷惑メールとして振り分けられたメール全体(ヘッダー情報を含む)を添付してお送りください。
A2.
送信元メールアドレスの設定に問題はありませんでした。提供いただいたメールヘッダーを確認したところ、送信ドメイン認証(SPF/DKIM/DMARC)がすべて pass となっており、Accel-Mart Plus 環境での設定上の問題は見られませんでした。 メールヘッダーより抜粋:Authentication-Results: spf=pass (sender IP is xx.xx.xx.xx) smtp.mailfrom=mail.example.accel-mart.com; dkim=pass (signature was verified) header.d=mail.example.accel-mart.com;dmarc=pass action=none header.from=mail.example.accel-mart.com;compauth=pass reason=100Received-SPF: Pass (protection.outlook.com: domain of mail.example.accel-mart.com designates xx.xx.xx.xx as permitted sender) receiver=protection.outlook.com; client-ip=xx.xx.xx.xx; helo=mail.example.accel-mart.com; pr=Cこの結果から、受信側の設定により発生している可能性が考えられます。メールヘッダーに記載された「X-MS-Exchange-*」、「*.OUTLOOK.COM」の内容から、Microsoft社にお問い合わせいただく必要があります。迷惑メールに振り分けられるような設定になっていないか、メールサービスのベンダー会社にご確認ください。
A3.
独自のメールサーバーを使う方法に今から切り替えることは可能です。独自のメールサーバーを使用する方法については、Accel-Mart Plus 環境では独自に用意いただいたSMTPサーバを使用するよう設定変更が可能です。SMTPサーバの設定方法については、以下FAQの【補足事項】をご参照ください。
個社利用環境からの送信メールが迷惑メールに振り分けられてしまいます。対応方法を教えてください。※【補足事項】 項番「2. Accel-Martの個社利用環境とは別に、ご契約者様にてメールサーバを用意する方法」