質問
🕓 事例公開日 : 2025-10-28
【背景】
現在利用中の環境でIM-BloomMakerに不具合が発生しており、この問題を解消するために新しいバージョンへの移行を検討している。Q1. 2025 Autumnのサポート開始時期について
10月1日に新バージョンがリリースされたと認識しているが、Accel-Mart Plus環境で2025 Autumnが正式に利用可能となるのはいつからか教えてほしい。また、アップデート作業を実施する際の注意点や考慮すべき事項があれば知りたい。Q2. 調査期間の必要性とスケジュールについて
サポート開始日以降に申し込みを行った場合、どのバージョンを選択する場合でも調査期間は必須となるのか。また、サポート開始日当日に申し込みをした場合、翌週から調査フェーズに入れるのか、それとも受付順の待ち時間が発生するのか確認したい。Q3. サポート開始前の事前申込について
サポート開始日より前に申し込みを済ませておくことで、開始日までに調査フェーズを完了させることは可能か。それとも、サポート開始日を待たなければ調査作業も受け付けてもらえないのか教えてほしい。回答
A1. 2025 Autumnのサポート開始時期について
Accel-Mart Plusでは、2025年10月30日(木)よりintra-mart Accel Platform 2025 Autumnが正式にサポート対象となります。アップデート作業の申込手順や実施時の注意事項については、以下のドキュメントをご確認ください。
Accel-Mart Plus 保守作業申込ガイド - intra-mart Accel Platform アップデート
また、2025 Autumnの機能強化内容や変更点、メンテナンススケジュールの詳細については、弊社から配信したメールをご参照ください。
A2. 調査期間の必要性とスケジュールについて
調査期間はどのバージョンへのアップデートでも必要となります。10月30日のサポート開始後、お申し込みいただいた順に事前調査から対応を開始いたします。サポート開始日当日にお申し込みいただいた場合でも、受付順に従って順次対応させていただく形となります。
A3. サポート開始前の事前申込について
サポート開始日(10月30日)より前に調査フェーズを完了させることはできません。ただし、事前に申込の受付は可能です。変更申込webフォームより事前にお申し込みいただければ、10月30日のサポート開始後より順次対応させていただきます。これが現状で最短のスケジュールとなります。