質問
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🕓 事例公開日 : 2025-02-04
【背景】
テナント追加を検討しており、クライアントソフトからPostgreSQLへの接続を試している状況です。Q1.
PostgreSQL接続でタイムアウトが発生してしまいます。設定手順に従って作業しましたが、接続できません。設定に問題があるでしょうか？実施した手順：
1. セキュリティグループ「バックエンド」で接続情報を更新
- 開始ポート：契約内容参照画面 - RDS情報 の「DB接続ポート」
- 終了ポート：契約内容参照画面 - RDS情報 の「DB接続ポート」
- グローバルIP：クライアントPCのグローバルIPアドレス
- プロトコル：TCP
- 名前：test
- ホスト名/アドレス：契約内容参照画面 - RDS情報 の「エンドポイント」
- ポート番号：契約内容参照画面 - RDS情報 の「DB接続ポート」
- 管理用データベース：契約内容参照画面 - RDS情報 の「データベース名」
- ユーザ名：契約内容参照画面記載 - RDS情報 の「ユーザ名」
- パスワード：開通通知書記載のパスワード
Q2.
Cassandraのキースペース作成を依頼する場合、どの程度のリードタイムとシステム停止時間が必要でしょうか？回答
A1.
設定内容に問題はありません。以下の点をご確認ください：IPアドレスの確認
PostgreSQLクライアントを実行している端末のIPアドレスが、接続情報更新で設定したIPアドレス範囲に含まれているかチェックしてください。
ネットワーク経路の確認
お客様側のネットワーク環境で接続が制限されている可能性があります。別のネットワーク経路（テザリング等の直接インターネット接続）から同じ問題が発生するかご確認ください。これにより、社内ネットワークの制限が原因かどうか判断できます。 参考ドキュメント：
・セキュリティグループ設定：https://aws.accel-mart.com/startup_guide/texts/03_startup/01_sec_group.html
・PostgreSQL接続手順：https://aws.accel-mart.com/startup_guide/texts/03_startup/08_database_login/01_postgres_login.html
A2.
Cassandraキースペース作成の作業スケジュールは以下の通りです：リードタイム
お申込みから約5営業日程度で作業を実施いたします。ただし、作業申込状況により前後するため、ご依頼時に日程調整をさせていただきます。
システム停止時間
作業時間は約2時間程度で、この間システム停止を伴います。作業が予定より早く完了した場合は、その時点でご連絡いたします。
作業をご希望される場合は、新規チケットにてご依頼ください。