質問
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🕓 事例公開日 : 2025-04-08
【背景】
現在のシステムからintra-mart Accel Platformを使ったリプレイスを検討している。性能要件の把握とコスト概算のため、Largeプランでの可用性情報が必要になった。PaaS利用のため製品仕様に依存する部分の詳細を知りたい。Q1.
intra-mart Accel Platform（Largeプラン）での可用性に関する以下の項目を教えてください：・サービス切替時間（サービス停止後、再開までの時間）
・目標復旧地点（バックアップデータの復旧時点）
・目標復旧時間（データ復旧までの時間）
・目標復旧レベル（復旧するデータの優先度）
・システム再開目標（大規模災害時におけるサービス停止後、再開までの時間）
回答
A1.
本サービスはService Level Object（SLO）を定めて運用しており、詳細はサービス仕様書に記載されています。 Accel-Mart Plus サービス仕様書 - サービス品質各項目の回答は以下の通りです：
サービス切替時間
具体的なケースによって異なるため、想定されている状況の詳細をお聞かせください。
目標復旧地点
最終バックアップ完了時点です。
目標復旧時間
当社1営業日以内です。
目標復旧レベル
最終バックアップ完了時と同レベルです。
システム再開目標
本サービスのSLOとしては当社1営業日以内です。ただし、大規模災害時の復旧時間は障害内容に大きく依存するため、目標達成が困難な場合があります。そのような場合でも可能な限り迅速な復旧を目指します。