質問
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🕓 事例公開日 : 2025-05-13
【背景】
本日15:40頃にユーザーから報告を受け、検証・本番両環境でPDF出力時にエラーが発生していることを確認しました。いつから発生していたかは不明ですが、PDF出力に失敗する状況が続いています。Q1.
PDF出力時にエラーが発生している原因と対応方法を調査してもらえますか？回答
A1.
Amazon Linux 2023への移行に伴い、wkhtmltopdfがインストールされていない環境となったことが原因です。そのため、PDF出力時にエラーが発生しています。詳細については以下のドキュメントの「2. wkhtmltopdf 廃止に伴う PDF 出力方法の変更」をご確認ください。
Amazon Linux 2のサポート終了に伴う対応について
解決方法として、wkhtmltopdfを使わないアーキテクチャへの変更をお願いいたします。以下の方法をご検討ください：
・クライアントサイドのPDF出力：ブラウザ印刷を利用した機能の検討
・サーバサイドのPDF出力：IM-PDFDesignerの利用検討
上記対応が困難な場合は、有償個別対応のマネージドサービス「wkhtmltopdfの継続利用支援」もございます。ご希望の場合は担当営業を通じてご相談ください。
なお、業務への影響が大きく移行対応前のバックアップへのリストアが必要と判断される場合、弊社で有償にてリストア作業を承ることも可能です。
重要なお知らせ
現在ご利用の「2019 Winter」はAccel-Mart Plusではサポート対象外となっております。一般的なお問い合わせはお受けできませんが、以下の内容に限りサポートを承っております：
・intra-mart Accel Platformのアップデート方法に関する質問
・Accelシリーズ製品のバージョンアップに関する質問
システムの安定性と安全性確保のため、最新バージョンへのアップデートを強くお勧めいたします。
バージョンアップの手順については以下をご参照ください：
Accel-Mart Plus 保守作業申込ガイド - intra-mart Accel Platform アップデート
iAPバージョンのサポート期限詳細：
Accel-Mart Plus サービス仕様書 - iAPバージョンのサポート期限