質問
🕓 事例公開日 : 2025-07-08
【背景】
6月16日の終日において、IM-BloommakerとIM-Workflowで以下の問題が発生した：・BM（Bloommaker）で環境変数の取得ができなくなった
・WFで案件プロパティがユーザデータテーブルに登録されているにも関わらず、メール送信（標準）での文字列置換が正常に動作しない システムログにはエラーが記録されていないため、Accel-Mart Plus側でのメンテナンス作業が影響している可能性を疑っている。
Q1.
6月16日00:00から17日23:59の期間中に、Accel-Mart Plus側でメンテナンス作業は実施されましたか？Q2.
今後メンテナンス作業を行う場合は、事前に通知していただけますか？回答
A1.
該当期間（6月16日00:00～17日23:59）において、弊社側での個社利用環境に関する作業は実施しておりません。 お手数をおかけしますが、その他の原因による不具合の可能性をご検討ください。A2.
弊社では個社利用環境のメンテナンス実施時に、運用担当者様宛に電子メールでメンテナンス案内をお送りしております。電子メールをご確認いただくことで、弊社メンテナンス作業の有無をご判断いただけます。
メンテナンスの詳細については、以下のドキュメントをご参照ください：
Accel-Mart Plus サービス仕様書 - メンテナンス