質問
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🕓 事例公開日 : 2024-12-09
【背景】
IM-Jugglingのプロジェクト確認が必要になった。本番環境システムから最新のIM-Jugglingプロジェクトを取得したいが、テナント管理画面やシステム管理画面からは取得できない状況である。Q1.
本番環境からIM-Jugglingプロジェクトを取得する手順を教えてください。Q2.
ユーザー側で取得できない場合、本番環境にある最新のIM-Jugglingプロジェクトを提供してもらうことは可能でしょうか？回答
A1.
Accel-Mart Plusでは、開通時にIM-Jugglingプロジェクトを提供しており、その後の管理はお客様側で行っていただく運用となっております。そのため、弊社側では最新のIM-Jugglingプロジェクトを管理しておりません。モジュール反映履歴を確認したところ、2022年8月2日の日付となっておりますので、当時の作業担当者にご確認いただき、IM-Jugglingプロジェクトを取得していただくようお願いいたします。
A2.
申し訳ございませんが、弊社側では最新のIM-Jugglingプロジェクトを管理していないため、プロジェクトファイルの提供はできません。お客様の環境内で過去に作成・更新されたプロジェクトファイルを、関係部署や当時の担当者にご確認いただくことをお勧めいたします。