質問
⚠️ この事例は公開されてから1年以上経過しています。 情報が古い可能性がありますので、ご注意ください。
🕓 事例公開日 : 2024-12-09
【背景】
12月の本番反映に向けてユーザの登録作業を進めている。11月6日にwarファイルを展開してテナント環境セットアップを実施し、ユーザマスタの更新を行った。この時点では入力画面が正常に開くことを確認していた。その後、多要素認証の設定が漏れていることが判明したため、11月15日に再度warファイルの展開とテナント環境セットアップを実施した。
Q1.
11月21日にユーザマスタの検索画面は開けるが、入力画面に遷移すると画面が白いままになってしまう。harファイルを確認すると404エラーが発生している。この問題をどのように解決すればよいか教えてください。回答
A1.
この問題は静的ファイルのアップロードが未実施であることが原因です。以下の手順で解決できます。調査の結果、
https://example.com/biz-integral/csjs/im/app/master/plugins/user/detail/tabs/mfa/mfaAttach.jsのリクエストが404エラーになっていることを確認しました。運用管理サイトのモジュール反映実行履歴を確認したところ、静的ファイルの適用が未実施となっていました。
mfaAttach.jsは静的ファイルのため、このファイルが存在しないことで画面が正常に表示されない状況となっています。
解決手順：
以下のドキュメントを参照して、静的ファイルのアップロードを実施してください。
Accel-Mart Plus スタートアップガイド - モジュールリリース
静的ファイルのアップロード完了後、再度ユーザマスタの入力画面にアクセスして動作をご確認ください。