質問
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🕓 事例公開日 : 2025-02-04
【背景】
Accel-Mart Plusのバージョンアップ対応を検討するため、影響や変更内容を確認したい。対象機能はKaiden!である。Q1.
保守条件の変更内容について、変更前と変更後（25年12月以降）で変更になる部分を教えてください。Q2.
セキュリティ関連について、変更前の考え方と変更後に変更される部分があるか教えてください。Q3.
バージョンアップを実施しなかった場合、一時的な有償問い合わせは可能か教えてください。Q4.
変更点はAccel-Mart Plus サービスサポート窓口への問い合わせができなくなることのみでしょうか。Q5.
延長サポートオプションを契約した場合、2026年以降も2025年12月以前と完全に同じサポート内容になりますか。回答
A1.
iAPバージョンのサポート対象外となる範囲が変更されます。変更前：iAPバージョン2020Winter以前をご利用の場合、サポート対象外
変更後：iAPバージョン2021Winter以前をご利用の場合、サポート対象外
サポート対象外のバージョンについては、Accel-Mart Plus サービスサポート窓口への問い合わせができなくなります。
A2.
セキュリティ関連について特に変更はございません。OS/ミドルウェア領域については定期メンテナンスにて各種パッチの適用などを実施してまいりますので、この作業に変更はございません。A3.
バージョンアップを実施しなかった場合、原則当サポート窓口へのお問い合わせは不可となります。ただし以下の場合のみ問い合わせが可能です。1. 問い合わせ内容がアップデートに関するお問い合わせの場合
2. 「Accel-Mart Plus延長サポートオプション」をご契約の場合
※2については弊社営業担当にお問い合わせください。また、2以外に一時的な有償のお問い合わせは実施しておりません。
A4.
はい。アップデートに関する問い合わせ以外のすべての問い合わせができなくなります。A5.
いいえ、お問い合わせのプロセスとサポート範囲について、条件付きサポートと同様の扱いとなります。延長サポートについての詳細資料がございます。弊社営業担当にお問い合わせください。