質問
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🕓 事例公開日 : 2024-10-01
【背景】
2024年9月8日の早朝、APサーバのメモリ使用率が急激に上昇する事象が発生した。該当時間帯にアプリケーション側で特別な処理やバッチジョブは動いていないはずだが、メモリ使用率が95%を超過していた。1. 事象
症状の説明：
2024年9月8日 06:26:30頃、APサーバのメモリ使用率が95%を超過した。この時間帯にアプリケーション側で特殊な処理やジョブは実行されていないため、何が原因でメモリ使用率が急上昇したのか知りたい。2. 発生条件
・発生日時：2024年9月8日 06:26:30頃・対象サーバ：APサーバ（am-ap01）
・メモリ使用率：95%超過
・アプリケーション側の処理：特殊な処理やジョブは実行されていない
回答
1. 原因
技術的な原因：
アンチウィルス（ClamAV）オプションによる定期ウィルススキャンが実行されたことが原因です。技術的要因の分析：
・要因1：毎週日曜日 6:00 にウィルススキャンが自動実行される → システムリソースが一時的に消費される・要因2：ウィルススキャンがファイルシステム全体をスキャン → メモリ使用量が大幅に増加する
・要因3：スキャン処理が約2時間18分継続（06:00～08:18） → その間メモリ使用率が高い状態が維持される
根本的な要因：
アンチウィルスオプションの定期スキャン機能により、毎週日曜日の早朝にシステムリソースが集中的に使用されるため、メモリ使用率が一時的に上昇します。これは正常な動作です。2. 対応方法
根本解決方法：
本事象はアンチウィルスオプションの正常な動作によるものです。毎週日曜日 6:00 からウィルススキャンが実行されるため、この時間帯はメモリ使用率が上昇します。 詳細は以下のドキュメントをご確認ください。https://aws.accel-mart.com/service_manual/texts/03_specifications/05_other_options/03_anti_virus.html
参考情報：
2024年9月8日のウィルススキャン実施時間は以下の通りです。・APサーバ（am-ap01）：06:00 ～ 08:18
3. 原因究明に至るまでの調査方法
1. 該当時間帯（2024-09-08 06:26:30頃）のAPサーバのメモリ使用率を確認2. 同時間帯に実行されていたプロセスを調査
3. アンチウィルスオプションの定期スキャンスケジュールを確認
4. ウィルススキャンの実行ログから開始時刻と終了時刻を特定
5. メモリ使用率の上昇時間とウィルススキャンの実行時間が一致することを確認