質問
🕓 事例公開日 : 2026-06-16
【背景】
運用管理サイトでモジュール反映を実行したところ、WARファイル適用状況が失敗となり、全体ステータスが異常終了してしまった。Q1. エラーの原因を調べるには何を確認すればよいか？
異常終了の原因を特定するために、どのような情報を確認すればよいか教えてください。回答
A1. エラー発生時の調査方法について
エラー発生時の調査につきましては、以下ドキュメント内「各種ログの確認」の項をご参照ください。 Accel-Mart Plus お問い合わせガイド - ⑪問題の切り分け、原因特定作業などの実施https://aws.accel-mart.com/support_inquiry_guide/texts/inquiry_process/support_category_decision/failure_analysis.html#root-cause-analysis 本件では、以下記載の 1.Resin JVMログ (jvm-app-*.log) と 2.システムログ (system.log) を確認いただくのが良いかと存じます。
よく参照されるログファイルについて
- Resin JVMログ (jvm-app-*.log)
Resin が出力するログです。エラーが発生した場合、原因究明のためスタックトレースを確認することができます。 - システムログ (system.log)
サーバ運用中に発生した様々なエラーが出力されます。発生日時付近で発生したERROR レベルがないか確認し、そのログに紐づくexception ログ(スタックトレース)を確認し原因究明ができます。 - Apache アクセスログ (access_log)
Apache HTTP サーバによって生成されるログファイルで、サーバが処理をしたリクエストが記録されています。403 で返っているリクエストの特定ができます。 - リクエストログ (request.log)
アプリケーションサーバのリクエスト・レスポンスに関連する情報が出力されます。どのURL でエラーになっているかや、リクエストID を元に他のログとの相関関係をお調べいただけます。 - セキュリティログ (security.log)
セキュリティログには、認証・認可の結果などのセキュリティに関連する情報が出力されます。不正アクセスを見つけ出すための情報を得ることができます。
各種ログの詳細につきましては、以下「ログ仕様書」を参照してください。
※ Apache アクセスログの詳細は Apache の公式ドキュメントから確認をお願いします。
https://document.intra-mart.jp/library/iap/public/im_core/im_log_specification/index.html
ログファイルの取得方法は、以下FAQを参照してください。
ログファイルの取得方法を教えてください。https://cloud.intra-mart.support/hc/ja/articles/16597104254873
上記の調査を実施いただいても原因が特定できない場合は、以下のドキュメントをご参照のうえ、お問い合わせに必要な情報をご準備いただき、本チケットへご返信ください。 Accel-Mart Plus お問い合わせガイド - ⑭問い合わせに必要な情報の準備
https://aws.accel-mart.com/support_inquiry_guide/texts/inquiry_process/support_category_decision/failure_analysis.html#prepare-failure-analysis-inquiry