質問
🕓 事例公開日 : 2026-06-23
【背景】
メンテナンスモード中にメンテナンス管理者ログイン画面からテナント環境へアクセスしたいと考えている。公式ドキュメントによればメンテナンス中でも管理者ログイン画面から通常どおり利用できるとの記載があったため、EntraIDでのログインを試みた。しかし、SAML認証のレスポンス画面で「ただいまメンテナンス中です。」というメッセージが表示され、ログインできない状態となった。現在の環境ではEntraIDのみでの認証を想定しており、ユーザーID/パスワードによるログインフォームは非表示に設定している。Q1.
メンテナンスモード中にEntraIDのSSO認証だけを使ってログインすることは可能ですか?回答
A1.
現在の仕様では、メンテナンスモード中はSSO認証（SAML認証を含む）を使用したログインには対応しておりません。EntraIDログインはSAML認証を利用しているため、メンテナンスモード中はご利用いただけない状況です。メンテナンスモード中に管理者としてアクセスする必要がある場合は、一時的にログインID/パスワード方式を有効化していただく必要があります。以下の手順で対応をお願いいたします。
【対応手順】
※手順1〜3はメンテナンスモード開始前に実施してください。 1. システム管理者アカウントで管理者画面へログインします
2. 「システム管理」>「SAML認証設定」>「SAML認証環境設定」を開きます
3. 「ログインフォーム表示方法」の「表示タイプ」を「常に表示する」に変更し、更新します（変更前の設定値を必ずメモしておいてください）
4. メンテナンスモードを開始します
5. ログインID/パスワードを使用して個社利用環境へログインします
6. メンテナンスモード終了後、「ログインフォーム表示方法」の「表示タイプ」を元の設定に戻してください
SSO認証の制約については、以下のドキュメントの「注意」セクションに記載がございますのでご確認ください。 Accel-Mart Plus サービス仕様書 - メンテナンスモード
https://aws.accel-mart.com/service_manual/texts/03_specifications/03_system_operations/01_system_operations.html#maintenance-mode