質問
🕓 事例公開日 : 2026-06-23
【背景】
メンテナンスモード中に共通マスタのインポート作業を実施する必要があった。公式ドキュメントに従ってメンテナンスモードを有効化し、システム管理者サイトへアクセスしたところ、画面レイアウトが正常に表示されず、操作が困難な状態となった。メンテナンスモードを解除すると通常の表示に戻ることは確認済み。Q1.
メンテナンスモード中にシステム管理者サイトを使用することは可能ですか?回答
A1.
メンテナンスモード中でもシステム管理者サイトは正常にご利用いただけます。今回の画面崩れは、メンテナンス管理者ログイン画面へのアクセスURLの誤りに起因していると考えられます。
画面崩れが発生した原因
メンテナンス管理者ログイン画面の正しいURLは以下のパス構成です。
正：
https://example.com/app_name/maintenance-mode-admin-login
今回は、このパスの途中に誤って
system という文字列が入り込んだ以下のURLにアクセスされていました。
誤：
https://example.com/app_name/system/maintenance-mode-admin-login
専用のメンテナンス管理者ログイン画面を経由せずに個社利用環境へ直接アクセスする形になったため、画面表示に必要なリソースが正常に読み込まれず、レイアウトが崩れる現象が発生しました。
正しいアクセス手順
以下の手順を実施していただき、システム管理者画面にログインを実施した際に画面崩れが解消されるかご確認ください。
1. メンテナンス管理者ログイン画面（※）にアクセスします。
※ https://example.com/app_name/maintenance-mode-admin-login
2. アクセス先の「メンテナンス管理者ログイン画面」にて、メンテナンス管理者パスワードを入力し、「送信」ボタンを押下します。
3. 個社利用環境のログイン画面が表示されることを確認します。
4. 同ブラウザ上で、システム管理者画面（※）にアクセスします。
※ https://example.com/app_name/system/login
5. ログイン画面が表示され、画面崩れが解消されたことを確認します。
6. 管理者のユーザコード・パスワードを入力し、「ログイン」ボタンを押下します。
7. システム管理者画面のホーム画面で画面崩れが消されたことを確認します。
トラブルシューティング
画面崩れが解消されない場合は、以下をお試しください。
- ブラウザのキャッシュをクリアする
- 別のブラウザ(Chrome、Edgeなど)で試す
- シークレットモード/InPrivateモードで試す