緊急メンテナンス対象環境と通知先メールアドレスの変更方法

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サポート担当者
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質問

🕓 事例公開日 : 2026-09-08

【背景】

8月20日に届いたメンテナンス通知メールの内容を確認したい。また、通知先のメールアドレスを変更したい。


Q1. メンテナンス対象環境について

「個社利用環境/運用管理サイトに対する緊急メンテナンス」は、本番環境とAWS環境の両方が対象になるのか教えてください。

Q2. メンテナンス実施日時について

運用管理サイトのメンテナンスが2026年9月16日(水) 22:00 - 翌8:00および2026年10月21日(水) 22:00 - 翌8:00に実施されるという理解で合っているか確認したい。

Q3. 通知先メールアドレスの変更方法

メンテナンス通知が特定のメールアドレスに届いているが、この通知先を変更する手順を教えてください。

回答

A1. メンテナンス対象環境について

今回の緊急メンテナンスでは、以下の環境が対象となります。
  • 個社環境（システムID：123456789000、システム名：開発環境システム、プラン名：Development）
  • 運用管理サイト
上記以外の環境は今回のメンテナンス対象に含まれません。


A2. メンテナンス実施日時について

運用管理サイトだけでなく、個社利用環境もメンテナンス対象です。実施日時は以下の通りです。
  • 個社利用環境（システムID：123456789000）：2026年9月16日(水) 22:00～翌8:00の間で、環境停止を伴うメンテナンスを実施
  • 運用管理サイト：2026年9月16日(水)および2026年10月21日(水)の両日22:00～翌8:00の間、メンテナンスのためご利用不可


A3. 通知先メールアドレスの変更方法

メンテナンス通知の送信先は、運用管理サイトの契約内容変更機能から「運用担当者(保守サポート)」の項目を変更することで対応できます。

操作手順
運用管理サイトにログインし、契約内容変更画面から「運用担当者(保守サポート)」のメールアドレスを更新してください。詳細な手順は以下のドキュメントをご確認ください。
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