APサーバ再起動時のエラーと無限ループによるサーバダウン

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サポート担当者
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質問

🕓 事例公開日 : 2026-08-25

【背景】

8月1日からエラー検知の通知メールが頻繁に届くようになり、APサーバを再起動しようとした。


1. 事象

エラーメッセージ・スタックトレース：

サーバ再起動処理で予期しないエラーが発生しました。サポート窓口にお問い合わせください。

症状の説明：

APサーバの再起動を実行したところ、上記のエラーメッセージが表示され、再起動が完了しなかった。

2. 発生条件

・8月1日以降、エラー通知が頻発している状態 ・APサーバの再起動操作を実施した際に発生

回答

1. 原因

技術的な原因：

カスタムプログラム内に実装された無限ループ処理がAPサーバのリソースを消費し続け、サーバがダウンしていました。

技術的要因の分析：

・サーバサイドプログラムに無限ループが存在 → APサーバのCPUやメモリリソースが枯渇
・リソース枯渇状態でのサーバ再起動試行 → 正常な再起動プロセスが実行できず失敗
・エラー検知システムが異常を継続的に検出 → 8月1日以降、通知メールが頻発

根本的な要因：

カスタムプログラムのロジック不備により無限ループが発生し、APサーバのリソースを継続的に消費していたことが根本原因です。

2. 対応方法

根本解決方法：

1. 無限ループを含むプログラムコードを修正する
2. 修正したwarファイルを「モジュール反映」機能でデプロイする 3. 必要に応じてAPサーバを再起動する

3. 原因究明に至るまでの調査方法

1. エラー通知メールの頻発状況を確認（8月1日以降継続）
2. APサーバ再起動時のエラーメッセージを確認
3. カスタムプログラムのコードレビューを実施
4. サーバサイドプログラム内の無限ループ処理を特定
5. プログラム修正後、モジュール反映機能でwarファイルをデプロイし、動作確認を実施
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