質問
🕓 事例公開日 : 2026-06-02
【背景】
2026年4月のサーバリソースをチェックしたところ、DBサーバのCPU使用率と書き込みスループットが急激に上がっていることを発見しました。ログを調べてみたものの、この現象を引き起こした要因となる情報が見つかりませんでした。Q1.
この現象が起きた要因を教えてください。回答
A1.
調査の結果、CPU使用率と書き込みスループットの増加は、該当時間帯における特定URLへのリクエスト処理が要因であることが判明しました。該当URL: https://example.com/foo/bar/baz/list_csv
なお、該当時間以降はCPU使用率と書き込みスループットが通常レベルに戻っていることを確認しており、今回のリソース上昇は一時的なものと考えられます。
上記URLでの処理内容やリクエストの処理時間が想定範囲内かどうか、ご確認ください。
以下は、リクエストログから該当時間帯付近で処理に時間を要したものを抜粋したものです。ご参考ください。
request-2026-04-23 より一部抜粋
[2026-04-23 23:09:35.258] [resin-port-8080-15263] 51090 INFO REQUEST_LOG.jp.co.intra_mart.system.servlet.filter.RequestLogFilter default session_001 - 38d5d8b8-ef74-44dd-9b5d-07d4657729f3 10000001 192.168.1.xxx POST https://example.com/foo/bar/baz/list_csv - https://example.com/foo/bar/baz/list/xxx_list? 82664 2026-04-23 23:08:12,594 session_002
[2026-04-23 23:12:38.159] [resin-port-8080-15246] 51174 INFO REQUEST_LOG.jp.co.intra_mart.system.servlet.filter.RequestLogFilter default session_003 - 38d5d8b8-ef74-44dd-9b5d-07d4657729f3 10000001 192.168.1.xxx POST https://example.com/foo/bar/baz/list_csv - https://example.com/foo/bar/baz/list/xxx_list? 83204 2026-04-23 23:11:14,955 session_004
[2026-04-23 23:16:25.675] [resin-port-8080-15373] 51306 INFO REQUEST_LOG.jp.co.intra_mart.system.servlet.filter.RequestLogFilter default session_005 - 38d5d8b8-ef74-44dd-9b5d-07d4657729f3 10000001 192.168.1.xxx POST https://example.com/foo/bar/baz/list_csv - https://example.com/foo/bar/baz/list/xxx_list? 71524 2026-04-23 23:15:14,151 session_006
[2026-04-23 23:19:49.746] [resin-port-8080-15417] 51374 INFO REQUEST_LOG.jp.co.intra_mart.system.servlet.filter.RequestLogFilter default session_007 - 38d5d8b8-ef74-44dd-9b5d-07d4657729f3 10000001 192.168.1.xxx POST https://example.com/foo/bar/baz/list_csv - https://example.com/foo/bar/baz/list/xxx_list? 75348 2026-04-23 23:18:34,398 session_008
[2026-04-23 23:24:52.935] [resin-port-8080-15498] 51444 INFO REQUEST_LOG.jp.co.intra_mart.system.servlet.filter.RequestLogFilter default session_009 - 38d5d8b8-ef74-44dd-9b5d-07d4657729f3 10000001 192.168.1.xxx POST https://example.com/foo/bar/baz/list_csv - https://example.com/foo/bar/baz/list/xxx_list? 78241 2026-04-23 23:23:34,694 session_010
原因調査に必要な情報について
今後、同様の事象が発生した際に弊社へ原因調査をご依頼いただく場合、問題の切り分けや原因特定に関する情報をご準備いただく必要がございます。
例えば、intra-martのリクエストログにはリクエスト・レスポンスに関連する情報が出力されますので、CPU使用率や書き込みスループットが急上昇している時間帯のリクエストログをご確認いただくことで、どの処理で負荷がかかっているかなどを特定できます。
詳細は以下のドキュメントをご参照ください。
- Accel-Mart Plus お問い合わせガイド - 障害調査
https://aws.accel-mart.com/support_inquiry_guide/texts/inquiry_process/support_category_decision/failure_analysis.html - Accel-Mart Plus お問い合わせガイド - 問い合わせに必要な情報の準備
https://aws.accel-mart.com/support_inquiry_guide/texts/inquiry_process/support_category_decision/failure_analysis.html#prepare-failure-analysis-inquiry - intra-mart Accel Platform ログ仕様書 - リクエストログ
https://document.intra-mart.jp/library/iap/public/im_core/im_log_specification/texts/specific_log/request.html - リクエストログを用いて、リソース（CPU/メモリ など）に負荷がかかった原因を特定する方法を教えてください。
https://cloud.intra-mart.support/hc/ja/articles/48416378560153