質問
🕓 事例公開日 : 2026-06-16
【背景】
defaultテナントを初期状態に戻して再構築を行いたいと考えています。協力会社によるメンテナンス実施時にバックアップが無効化されたため、環境のリストアが使えなくなってしまいました。Q1. defaultテナントを初期状態に戻す方法はありますか
テナント環境セットアップ直後の状態に戻したいです。以下のドキュメントでテナント削除の手順を確認しましたが、defaultテナントは削除不可と表示されました。初期状態に戻す手順を教えてください。https://document.intra-mart.jp/library/iap/public/operation/system_administrator_guide/texts/basic_guide/basic_guide_3_1.html#テナントを削除する
回答
A1. defaultテナントを初期状態に戻す方法はありません
Accel-Mart Plusでは、テナント環境セットアップ直後の状態へ戻す機能は提供しておりません。メンテナンス完了前のバックアップへのリストアについて
メンテナンス作業完了以前に取得されたバックアップデータへのリストアは、過去実施したメンテナンス・環境変更作業の内容が無効化されてしまう可能性があるため、原則としてご利用いただけません。
ただし、やむを得ずリストアが必要な場合には、必要となる背景や事情を加味したうえで、個別にご対応できる場合がございます。その際は、リストア後に改めて弊社にてメンテナンス内容を再適用する作業が必要となるため、有償対応となります。
メンテナンスに関する詳細は、以下のドキュメントをご参照ください。
Accel-Mart Plus サービス仕様書 - メンテナンスhttps://aws.accel-mart.com/service_manual/texts/08_maintenance/index.html#maintenance