質問
🕓 事例公開日 : 2026-07-28
【背景】
WinSCPを使ったストレージのフォルダ容量確認を行おうとしている。公式マニュアルに従って設定を行い、秘密鍵の変換や接続元IP登録も完了させた。Q. 認証失敗の原因について
WinSCPで接続を試みると「サーバが鍵を拒否しました」「認証に失敗」というエラーが出ている。どのような原因が考えられるか？回答
A. 認証失敗の原因について
提供いただいた設定内容を確認したところ、ストレージファイルアクセスに使用されている秘密鍵が、異なる用途向けのものになっていました。ストレージファイルアクセスには、ストレージアクセス専用の秘密鍵が必要です。 この秘密鍵をお持ちの場合は、そちらを指定して再度接続をお試しください。お持ちでない場合は、新規お問い合わせから秘密鍵の提供をご依頼ください。正しい秘密鍵を使用しても接続できない場合
「接続情報更新」で登録したグローバルIPアドレスが、実際のクライアント環境のIPアドレスと一致しているか再確認してください。 グローバルIPアドレスの確認方法:
- ネットワーク管理者に問い合わせる
- IPアドレス確認サイトを利用する
https://checkip.amazonaws.com
※このサイトはグローバルIPアドレスの確認専用です
- 事象発生日時
- エラー内容
- 接続情報
- Accel-Mart Plus お問い合わせガイド - 問い合わせに必要な情報の準備
https://aws.accel-mart.com/support_inquiry_guide/texts/inquiry_process/support_category_decision/failure_analysis.html#prepare-failure-analysis-inquiry