質問
🕓 事例公開日 : 2026-04-21
【背景】
重要なメンテナンス情報について、運用担当者が公式サイトを確認するまで気づけなかった。今後の運用体制を見直すため、通知方法や送信先の詳細を把握したい。Q1.
定期メンテナンスに関する重要案内は、Webサイト掲載以外にメールでも通知されていたか教えてください。Q2.
メール通知が行われていた場合、送信対象は条件該当者のみか、全契約者かを教えてください。Q3.
メール送信先として使用されたアドレスの種別を教えてください。運用担当者アドレスか、監視通知先アドレスか、それ以外かを知りたいです。Q4.
案内メールの送信時期と件名を教えてください。回答
A1.
Webサイト掲載に加えて、メールでの案内も実施しております。A2.
条件に該当するお客様のみに送信しております。全契約者への一斉送信ではございません。A3.
契約内容に登録されている運用担当者（保守サポート）のメールアドレス宛に送信しております。A4.
送信日時と件名は以下のとおりです。- 送信日時：2025年11月10日（月） 18:30頃
- 件名：※対応が必要です【Accel-Mart Plus】今後の定期メンテナンスに関する重要なお知らせ（パッチ適用またはiAPバージョンアップデートのお願い）
メンテナンスに関する通知方法や対応内容の詳細は、以下のドキュメントをご参照ください。 Accel-Mart Plus サービス仕様書 - メンテナンス
https://aws.accel-mart.com/service_manual/texts/08_maintenance/index.html