質問
🕓 事例公開日 : 2026-05-19
【背景】
緊急メンテナンスの実施通知を受け取った。通知内容から、カスタムサーバのみが対象と考えていたが、IMジョブ無効化の記載があり、実際の影響範囲が不明瞭になっている。お客様へ正確な情報を伝える必要がある。Q1.
緊急メンテナンスの影響範囲を教えてください。カスタムサーバのみが対象と理解していましたが、IMジョブ無効化の記載があり、APサーバやその他の機能への影響があるのか確認したいです。Q2.
APサーバ、ストレージサーバ、DBが停止する具体的な時間帯を教えてください。バックアップ作業だけであれば22:00～翌4:00の全時間を使用しないと思われるため、影響を受けるジョブを最小限に抑えたいです。回答
A1.
今回の緊急メンテナンスは、カスタムサーバを対象とした作業です。APサーバやストレージサーバに対する変更は実施いたしません。ただし、作業中に万一トラブルが発生した際に作業前の状態へ復旧できるよう、作業実施前にサービス全体のオフラインバックアップを取得いたします。このバックアップ取得に伴い、メンテナンス時間帯はカスタムサーバに加え、APサーバ・ストレージサーバを含むサービス全体を一時的に停止させていただきます。
そのため、当該時間帯に実行予定のバッチ処理につきましては、停止または実行日の変更をご検討いただきますようお願いいたします。
A2.
サービスが停止する正確な終了時間を事前にお伝えすることが困難な状況です。サービス停止につきましては、オフラインバックアップ取得に伴う停止時間に加え、作業中にトラブルが発生した際にはリストア対応が必要となる場合がございます。そのため、事前にサービス停止時間帯を見込むことができません。
Accel-Mart Plus ではこのような不測の事態を含めて対応できるよう、システムの安定運用のため22:00～翌4:00の時間帯をメンテナンス時間として確保させていただいております。
ご不便をおかけしますが、当該時間帯のバッチ処理につきましては停止または実行日の変更をご検討いただけますようお願い申し上げます。