質問
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🕓 事例公開日 : 2024-08-13
【背景】
監視システムがAWS基盤の異常を検知し、APサーバのステータス異常が通知された。1. 事象
監視アラート内容：
監視項目：AWS基盤監視 ステータス異常検知検出した値：1インスタンスID：i-0xxxxx1234xxxxx5678インスタンス名：am-ap01システムID：123456789000
症状の説明：
APサーバのステータスチェックで異常が検出され、監視アラートが発報された。サーバの再起動により復旧が見込まれる状態となった。2. 発生条件
発生日時：2024年7月22日 02:08:00頃対象環境：本番環境システム
影響範囲：APサーバ（am-ap01）
回答
1. 原因
AWS基盤側の問題により、EC2インスタンスに障害が発生し、APサーバが停止しました。2. 対応結果
AWS側で対応完了しており、EC2インスタンスは現在正常に稼働しています。障害発生期間は2024年7月22日 1時57分から3時25分頃までとなります。
※AWS社の回答方針により、AWS基盤障害の詳細な技術的原因についてはお伝えすることができません。
3. 調査方法
1. 監視システムからのアラート受信（2024年7月22日 02:08:00）2. 対象EC2インスタンスのステータス確認
3. AWS側への障害原因調査依頼
4. AWS側からの障害報告取得（障害発生時間帯：7月22日1時57分〜3時25分）
5. EC2インスタンスの稼働状況確認（正常稼働を確認）