【回答】
運用管理機能の「モジュール反映」を実施後、正しいユーザID・パスワードを入力してもログインエラーが発生する場合は、テナント環境セットアップが実施されていない可能性があります。
テナント環境セットアップ未実施のままログインした場合、Resin JVMログ・システムログに以下のメッセージが出力されます。
[WARN] j.c.i.s.r.a.u.AuthzUserAction - [W.IWP.ROUTER.AUTHZ.00007] テナント環境セットアップが必要です。
上記エラーを確認した場合は、テナント環境セットアップを実施し、エラーが解消されるか確認してください。
ログの取得方法・ログ設計などの情報を参照したい場合は、以下の関連FAQを確認してください。
・ログファイルの取得方法を教えてください。
https://cloud.intra-mart.support/hc/ja/articles/16597104254873
テナント環境セットアップは、システム管理者画面へログインして行います。
テナント環境セットアップを実行し、「テナント環境セットアップが完了しました。」というメッセージが表示されることを確認してください。
テナント環境セットアップの詳細・実行手順については、以下を確認してください。
■intra-mart Accel Platform システム管理者操作ガイド - テナント環境セットアップ
https://document.intra-mart.jp/library/iap/public/operation/system_administrator_guide/texts/basic_guide/basic_guide_2.html
【補足事項】
テナント環境セットアップ実行後、ログインした際に「ユーザ認証に失敗しました。」というエラー画面が表示される場合は、以下の関連FAQを確認してください。
・個社利用環境にて、ユーザID・パスワードを入力してログイン後「ユーザ認証に失敗しました。」と表示されます。解決方法を教えてください。
https://cloud.intra-mart.support/hc/ja/articles/16551785012889
当FAQを確認しても事象が解決しない場合は、以下の関連FAQを確認してください。
・FAQを確認しても、問題を解決できませんでした。
https://cloud.intra-mart.support/hc/ja/articles/17995848937241